为了深入推进护理品牌建设,促进临床护理工作发展,突出中医护理特色与优势,2021年12月22日,北京中医药大学房山医院护理部在西二楼举行了“2021年护理品牌工作汇报会”。特邀党办主任王玉玲、医务科副科长吕英华、护理部总监郭海玲及护理部人员对开展的11项护理品牌项目成果进行了评价和研讨。全院护士长参加了本次汇报会。
自2019年在护理部的倡导下,各护理单元根据科室特色开始创建自己的护理品牌,目的就是让患者从入院到出院,从患者到家属都能得到优质的护理服务,在患者与医院间形成情感纽带。
2019年有“普外科、门诊服务中心、肛肠科”三个科室申请创建了护理品牌,在技术、服务、医护患关系等方面取得了一定的成效,2020年,又有8个科室加入创建护理品牌的队伍。
重症医学科的I See You(眼相见 心相连),牢记“ 以人为本,以病人为中心的服务宗旨”,研读经典《侍疾要语》及遵循子午流注理论为患者提供符合人体气血运行的护理服务。
风湿内分泌科的“护糖天使”,通过对患者实施个体化的健康宣教和随访,提高患者对糖尿病的认识,使患者建立起科学的健康信念。
妇产科的“妇儿之家”,营造温馨的科室氛围及开发沉浸式游戏宣教软件,缓解孕产妇的焦虑情绪。在品牌实施的过程中同时申报3项专利和一项科研课题。
肛肠科的“快乐护理服务”,是对优质护理服务的重新定位。在医护患三方和谐的基础上,增加专业护理技能的服务,减轻患者痛苦,促进健康。
门诊服务中心的“流动护理 诚于服务” 延伸项目—“三米距离、一缕阳光,确认过眼神”,要求在我们的工作场所中关注、关心、关爱出现在我们三米内的所有人,无论他们是患者、家属,还是医生、同事以及其他人。经过“确认过眼神”帮助到确实需要帮助的人。
脾胃科的“胰心胰意”依托北京中医药大学中西医结合胰腺炎专病联盟的平台,通过制定、实施和优化现有的胰腺炎中医护理和专科技术,促进胰腺炎专科整体护理服务水平。
普外科的“育乳先锋”,通过绿色手法按摩,为哺乳期乳腺炎的宝妈们缓解痛苦,同时保障宝宝们的宝贵食粮。
肾病科的“传承经典 同心护肾”,在建设经典病房的基础上,增加了延伸服务,开展个性化的健康教育及标准化的专项护理技术。同时充分利用CKDMC平台,开展慢肾衰患者的早期筛查、规范化诊治、全程管理,为“一证一品”打下基础。
手术室的“温暖瞬间”,建暖心型科室,做有温度的手术室护士,让冰冷的手术台变温暖。
透析室的“生命之路”,制定“计划性穿刺”方案并严格落实,降低透析患者的失功率。
心内科的“温心港湾”,从入院–住院–出院–随访,实施全程化的护理服务,坚持护理“五心”:责任心、同情心、爱心、耐心、细心,提高患者的满意度,增强患者的就医体验。
汇报结束,党办王玉玲主任对护理品牌的工作给予了充分肯定,未来可以将护理品牌与党建工作更好的融合,深挖内涵,突出中医特色。
郭海玲总监从护理专业角度指出护理品牌的开展就是对优质护理的诠释,下一阶段护理品牌的工作重点要基于循证护理,运用科学的方法,为打造升级版的优质护理夯实基础。
护理部高小平主任在总结中讲到,今年是“十四五”开局之年,中医护理将进入高质量发展阶段。护理品牌是医院护理服务理念、核心技术、标识、质量、服务态度对患者的感官带来的有形评价,是医院宝贵的无形资产,在很大程度上影响着患者的就医选择。着力塑造医院护理服务品牌,有利于形成独有的医疗服务特色和实力,促进医院更好更快发展。?